Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem elitech-hvac.pl (dalej: „Serwis").
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest 4REF sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Gen. Władysława Andersa 38, 15-113 Białystok, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000645680, NIP: 5423262230, REGON: 365817646 (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: [email protected], tel.: +48 85 888 00 85.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Serwis – strona internetowa elitech-hvac.pl wraz ze wszystkimi podstronami;
   • Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu;
   • Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.

§2. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi Elektroniczne:
   • przeglądanie katalogu produktów marek Elitech i Temtop (karty produktowe, specyfikacje techniczne, zdjęcia);
   • formularz kontaktowy i zapytanie ofertowe — umożliwiający przesłanie wiadomości do Usługodawcy;
   • mapa dystrybutorów — prezentacja punktów dystrybucji na terenie Polski;
   • blog i poradniki — publikacje o charakterze informacyjnym i edukacyjnym dotyczące branży HVAC/R.
2. Serwis ma charakter wyłącznie informacyjny i katalogowy — nie prowadzi sprzedaży internetowej ani nie umożliwia składania zamówień online.

§3. Warunki świadczenia usług

1. Korzystanie z Serwisu wymaga:
   • urządzenia z dostępem do sieci Internet;
   • przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript (aktualna wersja Chrome, Firefox, Safari lub Edge);
   • aktywnego adresu e-mail — w przypadku korzystania z formularza kontaktowego.
2. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zastrzegając sobie prawo do krótkotrwałych przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacją lub modernizacją Serwisu.

§4. Zakaz treści bezprawnych

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Zabronione jest przesyłanie za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wulgarnych lub stanowiących spam.

§5. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług

1. Umowa o świadczenie usługi przeglądania katalogu produktów zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu.
2. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza przez Użytkownika i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę lub wcześniejszej rezygnacji Użytkownika.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych poprzez zaprzestanie korzystania z Serwisu.

§6. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy zgłaszającego, adres e-mail, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje zgłaszającego o wyniku drogą elektroniczną.

§7. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, ikony oraz układ strony, stanowią przedmiot praw autorskich lub praw własności przemysłowej i podlegają ochronie prawnej.
2. Znaki towarowe „Elitech" i „Temtop" są własnością ich odpowiednich właścicieli i są używane w Serwisie na podstawie upoważnienia.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za krótkotrwałe przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, aktualizacja, awaria).
2. Informacje o produktach zamieszczone w Serwisie, w tym opisy, specyfikacje techniczne i zdjęcia, mają charakter wyłącznie poglądowy i informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji zamieszczonych w Serwisie.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2024.1513) oraz Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 marca 2026 r.